Technik-Unterstützung

Häufige Fragen

Wie lautet Ihre Garantierichtlinie für Produkte?

AiGather bietet ab dem Kaufdatum eine zweijährige Garantie.
Sollte ein Defekt auf nicht menschlich verursachte Ursachen zurückzuführen sein – etwa durch Alterung elektronischer Bauteile oder Herstellungsfehler –, reparieren wir Ihr Gerät kostenlos.
Schäden, die auf menschliches Verschulden zurückzuführen sind – etwa offensichtliche Korrosion infolge von Flüssigkeitskontakt, durch starke Stürze oder Risse verursachte Beschädigungen der Hauptplatine sowie nicht autorisierte Demontage – fallen nicht unter die Standardgarantie; wir bieten jedoch weiterhin kostenpflichtige Reparaturdienste an.

Stellen Sie ein SDK zur Verfügung?

Natürlich. AiGather ist nicht nur ein Anbieter fertiger Geräte, sondern bietet auch integrierte Scanmodule an. Für Kunden mit Integrationsbedarf stellen wir ein vollständiges SDK sowie ausführliche technische Dokumentation bereit. Darüber hinaus bieten unsere Ingenieure Ihnen einen persönlichen technischen Support, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Weiterentwicklung schnell und effizient abschließen können.

Warum lassen sich manche Barcodes nicht scannen oder wird deren Erkennung sehr langsam durchgeführt?

a. Barcode-Qualität: Barcodes können durch Verschmutzungen, Falten oder unklare Drucke beeinträchtigt sein. Der AiGather‑Dekodierungsalgorithmus ist speziell für derartige Situationen optimiert; Sie können versuchen, den Scanwinkel oder die Helligkeit anzupassen, um die Erkennung zu verbessern.
b. Werkseinstellungen: Um ein reibungsloseres Benutzererlebnis zu gewährleisten, sind bestimmte selten genutzte Barcodes standardmäßig deaktiviert (z. B. Code 93). Wenn Sie diese aktivieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
c. Umgebungslicht: Starkes Sonnenlicht oder flackernde Lichtquellen können den Scanvorgang stören.
 

Kann Ihr Scanner auch kleine Barcodes auf Arzneimitteln oder elektronischen Bauteilen lesen?

Ja, das ist möglich. Für hochdichte, miniaturisierte Barcodes empfehlen wir Geräte mit einer hochauflösenden Kamera (z. B. aus der AI‑Serie). Unsere proprietären Bildverarbeitungsalgorithmen verfügen über intelligente Zuschneide‑ und Vergrößerungsfunktionen, sodass selbst die kleinsten Barcodes problemlos gelesen werden können.

Kann dieser Scanner mit meinem Computer verbunden werden? Muss ich ein Treiberprogramm installieren?

Der AiGather-Scanner verfügt über ein Plug-and-Play‑Design und erfordert keine Treiberinstallation.

Welche Unterschiede bestehen zwischen einem eindimensionalen Laserscanner und einem CMOS‑Scanner?

Kurz gesagt können eindimensionale Scanner nur gängige Schwarz-Weiß‑Strichcodes (wie Warenstreifencodes) lesen, während zweidimensionale Scanner nicht nur eindimensionale Codes, sondern auch QR‑Codes und Data‑Matrix‑Codes sowie zahlreiche weitere Codearten erfassen können – sogar auf Bildschirmen dargestellte Strichcodes.

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Technisches Dokumentation

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